İade Koşulları

Leven Yarns olarak, alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet verici olmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülür.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bizimle aşağıdaki iletişim adresinden iletişime geçmeniz yeterlidir:

E-posta: info@levenyarns.com

İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, kirlenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi rica edilir.

Örgü ipi, kadife ip ve benzeri ürünlerde; ürünün sarımı bozulmuş, kullanılmış, kokmuş, kirlenmiş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğu kaybolmuş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, ürünün nasıl gönderileceği konusunda size bilgi verilir.

Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde ürün bedeli, yasal süre içinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılırsa iade süreci bu koşullara göre yürütülür.

Anlaşmalı kargo dışında farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde oluşabilecek ek ücretlerden alıcı sorumlu olabilir.

Anlaşmalı kargo firması: [Kargo firması adı]
İade adresi: [İade adresi]

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:

Kişiye özel hazırlanan ürünler, özel renk kombinasyonu ile hazırlanan setler, müşterinin talebine göre oluşturulan paketler, ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya kullanım niteliği gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünler, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.

Leven Yarns ürünleri açısından özellikle özel siparişle hazırlanan örgü setleri, kişiye özel paketler ve kullanılmış ip/yün ürünleri bu kapsamdadır.

Hatalı, Eksik veya Kusurlu Ürün

Siparişiniz size hatalı, eksik, yanlış veya kusurlu ulaştıysa lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Bu durumda siparişiniz incelenir ve uygun görülmesi halinde değişim, iade veya ürün bedeli iadesi işlemleri yapılır.

İletişim için:

E-posta: info@levenyarns.com

Değişim Koşulları

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Önemli Not

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünü bize göndermeden önce mutlaka iletişime geçmenizi rica ederiz. Ön bilgilendirme yapılmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.